Esta política explica qué datos personales recoge esta web, para qué se usan y qué derechos tiene quien los facilita, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Responsable del tratamiento
Taller Demo, con NIF B99999999.
Contacto para asuntos de protección de datos: taller@demo.es.
Qué datos se recogen y para qué
El formulario «Pide cita» recoge el nombre, el teléfono y, si se indican, el vehículo y el motivo de la visita, para gestionar la cita y ponerse en contacto con quien la pidió. Si el taller las tiene activadas, esta web ofrece además: el seguimiento de una reparación mediante un código que entrega el taller; el envío de una opinión verificada (estrellas y texto, publicados con el nombre de pila) con un código de una sola vez; el recordatorio de ITV, que recoge la matrícula, la fecha de caducidad y un correo o un teléfono para avisar un mes antes; la consulta de puntos de fidelización con la matrícula y el teléfono que constan en el taller; y el presupuesto orientativo a partir de una foto del daño, que recoge la foto, el nombre, el teléfono y, si se indican, el correo, la matrícula y una descripción, para que el taller valore el daño y contacte con quien lo pidió. Los botones de llamar, WhatsApp y correo abren la aplicación correspondiente, que se rige por sus propias condiciones.
Base jurídica
El tratamiento es necesario para atender la solicitud de la persona interesada y, en su caso, para la prestación del servicio (artículo 6.1.b del RGPD). Facilitar los datos es voluntario, pero sin el nombre y el teléfono no es posible gestionar la cita.
Cuánto tiempo se conservan
Mientras se gestiona la cita y, después, durante los plazos que exige la normativa fiscal y de consumo aplicable a los servicios de reparación. Las solicitudes que no dan lugar a una cita se conservan el tiempo imprescindible para atenderlas.
Destinatarios
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Esta web funciona sobre OptimaxPRO, el programa de gestión del taller, de LINFOCA Profesionales Informáticos S.L., que actúa como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD): solo accede a los datos para prestar el servicio, bajo contrato y con las medidas de seguridad que exige la normativa.
Derechos
Cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose al responsable por los medios de contacto indicados. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Decisiones automatizadas
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles con los datos recogidos en esta web. El presupuesto a partir de una foto se calcula con un sistema de inteligencia artificial que analiza la imagen enviada y devuelve una horquilla meramente orientativa; no es una oferta vinculante y una persona del taller revisa siempre la petición antes de presupuestar.